1. Wohin wird geliefert?
Bestellungen über corvadik.com werden ausschließlich an Anschriften in Deutschland geliefert.
Der Kunde trägt die Verantwortung für Vollständigkeit und Richtigkeit der während des Checkouts eingegebenen Lieferadresse. Eine unvollständige, fehlerhafte oder nicht erreichbare Anschrift kann zu Verzögerungen oder zu einer nicht möglichen Zustellung führen.
2. Wie werden Versandkosten berechnet?
Liegt der Warenwert nach Abzug etwaiger Rabatte und ohne Versandkosten unter 156,00 €, beträgt die Gebühr für Standardversand 9,00 €.
Ab einem Warenwert von 156,00 € ist der Standardversand kostenfrei.
Der für die Bestellung geltende Versandbetrag wird vor Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Welche Lieferzeit ist vorgesehen?
Für Deutschland beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer 8 bis 12 Werktage, sofern für die konkrete Bestellung auf Produktseite, im Checkout oder in der Bestellbestätigung kein anderer Zeitraum ausgewiesen ist.
Die tatsächliche Dauer kann insbesondere von Lieferanschrift, Warenverfügbarkeit, Abläufen beim Transportdienstleister, logistischen Anforderungen oder außergewöhnlichen Umständen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs abhängen.
Bei erheblichen Verzögerungen kann der Kundenservice kontaktiert werden.
4. Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Abhängig von den im Checkout tatsächlich angezeigten Optionen können Zahlungen über folgende Kartensysteme möglich sein:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Maßgeblich sind ausschließlich die bei der jeweiligen Bestellung auf der Zahlungsseite tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden. Die Verfügbarkeit kann vom Gerät, Zielland, der Währung oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.
5. Wann kommt ein Vertrag zustande?
Nach Abschluss des Bestellvorgangs und Autorisierung der gewählten Zahlung erhält der Kunde eine Nachricht an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse.
Eine erste automatische Nachricht kann sich auf die Bestätigung des Bestellungseingangs beschränken.
Der Kaufvertrag entsteht, sobald corvadik ausdrücklich die Bestellung annimmt oder eine Versandbestätigung übermittelt, je nachdem, welche Nachricht zuerst versendet wird.
6. Kann eine Bestellung geändert oder storniert werden?
Änderungs- oder Stornierungsanfragen sollten möglichst frühzeitig an contact@corvadik.com übermittelt werden.
Die Anfrage sollte Bestellnummer, Namen des Kunden und die gewünschte Änderung beziehungsweise den Stornierungswunsch enthalten.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand zum Zeitpunkt des Eingangs ab. Kann die Vorbereitung nicht mehr gestoppt werden oder befindet sich die Ware bereits beim Versanddienstleister, kann die Bestellung möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden.
Nach dem Versand bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bestehen.
7. Wie wird das Widerrufsrecht ausgeübt?
Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe eines Grundes den Widerruf erklären.
Die Erklärung ist zu richten an:
Zur Zuordnung können insbesondere Bestellnummer, Kundenname, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, der betroffene Artikel und eine eindeutige Widerrufserklärung angegeben werden.
Für die Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Eine vorherige Genehmigung durch corvadik ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Nach Erklärung des Widerrufs stehen weitere 14 Kalendertage für die Übergabe der Ware an den Rücksendetransportdienstleister zur Verfügung. Die Frist zur Erklärung des Widerrufs und die Frist zur Rücksendung sind getrennte Zeiträume.
8. In welchem Zustand darf die Ware zurückgegeben werden?
Das gesetzliche Widerrufsrecht setzt nicht voraus, dass ein Produkt vollständig unbenutzt oder niemals montiert wurde.
Der Verbraucher darf den Artikel in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Das Öffnen der Verpackung, eine angemessene Prüfung oder eine für die Kontrolle notwendige Montage führen nicht allein zum Verlust des Widerrufsrechts.
Ein Wertverlust, der auf eine weitergehende Nutzung oder Handhabung zurückgeht, kann jedoch nach Maßgabe des Gesetzes berücksichtigt werden.
Soweit vernünftigerweise möglich, sollte die Rücksendung alle Bestandteile, Zubehörteile, Anleitungen, Montagematerialien und die noch vorhandene Originalverpackung umfassen.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung einer Rückgabe. Für den Rücktransport ist jedoch eine geeignete Schutzverpackung zu verwenden.
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht besteht kein zusätzlicher freiwilliger Rückgabezeitraum, sofern auf corvadik.com nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
9. Wie wird eine Rücksendung organisiert?
Vor dem Versand einer Rückgabe ist contact@corvadik.com zu kontaktieren.
Der Kundenservice übermittelt die für die Rücksendung maßgeblichen Anweisungen, die hierfür vorgesehene physische Rücksendeanschrift, gegebenenfalls erforderliche Paketangaben sowie besondere Hinweise für sperrige Artikel.
Ohne entsprechende Mitteilung soll nicht automatisch die veröffentlichte Kontaktanschrift, die Anschrift der ursprünglichen Verpackung, die Absenderadresse oder ein selbst ermitteltes Lager beziehungsweise ein Lieferant als Rücksendeadresse verwendet werden.
Die veröffentlichte Kontaktanschrift ist nur dann zugleich Rücksendeanschrift, wenn dies ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.
Mangelfreie Ware, die normal versendet werden kann
Bei einer mangelfreien Ware, die über einen gewöhnlichen Versanddienst zurückgegeben werden kann, wählt der Kunde den Transportdienst selbst, verpackt den Artikel, kauft und bezahlt den Rücktransport, übergibt die Ware dem Transportdienst und bewahrt einen Versandnachweis auf.
Name des Versanddienstleisters und Trackingnummer können an contact@corvadik.com übermittelt werden.
Eine nachverfolgbare und dem Wert sowie den Abmessungen des Artikels angemessene Versandart wird empfohlen; bei Bedarf kann eine Transportversicherung gewählt werden.
Die unmittelbaren Kosten einer Rückgabe mangelfreier Ware trägt der Kunde, sofern er hierüber vor dem Kauf informiert wurde.
Sperrige Artikel
Bestimmte Möbelstücke können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit einem üblichen Post- oder Paketdienst zurückgesendet werden.
In einem solchen Fall soll der Kunde:
- contact@corvadik.com kontaktieren;
- die vorgesehene Rücksendeanschrift und Rückgabeanweisungen einholen;
- ein oder mehrere Angebote geeigneter Transportdienstleister beschaffen;
- das Angebot an corvadik übermitteln;
- vor verbindlicher Beauftragung eine schriftliche Bestätigung abwarten;
- den Transport anschließend selbst organisieren;
- Rechnung, Quittung oder Transportbeleg übermitteln.
Soweit für sperrige Produkte vor dem Kauf weder konkrete Rücksendekosten noch eine angemessene Kostenschätzung angegeben wurden, werden diese Kosten dem Verbraucher nicht automatisch auferlegt.
Ein vorab schriftlich abgestimmter angemessener Transportbetrag kann erstattet werden; alternativ kann ein Transportdienst benannt oder eine Abholung organisiert werden.
Vor Erhalt der schriftlichen Abstimmung soll ein kostenpflichtiger Rücktransport sperriger Ware nicht verbindlich beauftragt werden.
Werden künftig vor dem Kauf konkrete Rücksendekosten oder eine angemessene Höchstschätzung klar angegeben, können diese im Umfang der vorherigen Information vom Kunden zu tragen sein.
Mangelhafte, beschädigte, unvollständige oder falsche Ware
Ist festgestellt, dass eine Ware mangelhaft, beim Transport beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, werden die für die Rückgabe erforderlichen Kosten nicht dem Kunden auferlegt.
Je nach Fall können eine vorfrankierte Rücksendeoption, ein bestimmter Transportdienst, eine Abholung, eine Erstattung abgestimmter Transportkosten oder eine andere geeignete kostenfreie Rückgabeform vorgesehen werden.
Kosten für eine solche Rücksendung sollten nicht ohne vorherige schriftliche Abstimmung mit dem Kundenservice verauslagt werden.
10. Wann erfolgt eine Erstattung?
Bei wirksam ausgeübtem Widerruf umfasst die Rückzahlung den Kaufpreis, sonstige im Zusammenhang mit dem Vertrag erhaltene Zahlungen sowie, soweit gesetzlich vorgesehen, die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusatzkosten einer vom Kunden gewählten teureren Lieferform werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung ist ohne unangemessene Verzögerung und grundsätzlich spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen 14-Tage-Frist abzuwickeln.
Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zur Vorlage eines geeigneten Versandnachweises zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Nach Eingang der Ware oder des Versandnachweises und Prüfung der erforderlichen Voraussetzungen wird die interne Bearbeitung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Bestellung, soweit keine andere für den Verbraucher kostenfreie Regelung vereinbart wurde.
Die anschließende Gutschriftdauer richtet sich nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister.
11. Wo stehen die Produktmerkmale?
Die jeweilige Produktseite enthält die verfügbaren Angaben insbesondere zu:
- Abmessungen;
- Materialien;
- Farbe und Oberfläche;
- enthaltenen Komponenten;
- Verwendung;
- gegebenenfalls Montage;
- Gewicht, soweit verfügbar;
- weiteren relevanten Eigenschaften.
Für den Bestellinhalt sind die bei Abgabe der Bestellung veröffentlichten Angaben maßgeblich.
Abbildungen dienen der Produktdarstellung. Geringfügige optische Abweichungen schränken die Verbraucherrechte nicht ein, wenn die Ware nicht der Beschreibung entspricht oder einen Mangel aufweist.
12. Kontakt
Marke: corvadik
Website: corvadik.com
E-Mail: contact@corvadik.com
Telefon: +81 92-684-5642
Kontaktanschrift:
3-10-15-303 Uchihashi-Higashi
Kasuya-machi, Kasuya-gun
Präfektur Fukuoka 811-2320
Japan
Die Kontaktanschrift darf nur nach entsprechender schriftlicher Bestätigung als Rücksendeadresse verwendet werden. Die für eine konkrete Rückgabe vorgesehene Adresse wird über contact@corvadik.com mitgeteilt.
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 CET/CEST
Samstag, Sonntag und anerkannte Feiertage: geschlossen