Widerrufsrecht
1. Versandkosten und Lieferdauer
Bei Lieferungen nach Deutschland beträgt der Standardversand 9,00 €. Ab einem Bestellwert von 156,00 € entfällt die Versandgebühr für den Standardversand.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 12 Werktage.
2. Widerrufsrecht und Rückgabefrist
Verbraucher, die im Fernabsatz zu Zwecken bestellen, die nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, können den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe eines Grundes widerrufen.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhält.
Bei einer einheitlichen Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels, soweit die gesetzlichen Vorschriften dies vorsehen.
Die Widerrufserklärung muss innerhalb dieser Frist eindeutig mitgeteilt werden und kann an contact@corvadik.com gesendet werden.
Zur Zuordnung können Name, Bestellnummer, betroffene Artikel, Empfangsdatum und eine eindeutige Widerrufserklärung angegeben werden.
Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb weiterer 14 Kalendertage an einen vom Kunden gewählten Versanddienstleister übergeben werden.
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn der Artikel vor ihrem Ablauf an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Die 14-tägige Widerrufsfrist und die anschließende 14-tägige Rücksendefrist sind zwei getrennte Fristen.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.
3. Zustand zurückgesandter Produkte
Die Rücksendung soll sämtliche ursprünglich enthaltenen Teile, Zubehörstücke, Anleitungen und sonstigen Bestandteile umfassen.
Soweit vernünftigerweise möglich, sollte die Originalverpackung oder eine andere für den Rücktransport geeignete Schutzverpackung verwendet werden.
Während der Widerrufsfrist darf der Verbraucher das Produkt in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Eine darüber hinausgehende Nutzung, Installation oder Handhabung kann innerhalb der gesetzlichen Grenzen zu einer Berücksichtigung des dadurch entstandenen Wertverlusts führen.
Das Fehlen der Originalverpackung führt allein nicht zum Verlust des Widerrufsrechts. Die Ware ist jedoch für den Rücktransport ausreichend zu schützen.
Sie soll in einem sauberen Zustand zurückgegeben werden, der mit der im Rahmen einer gewöhnlichen Prüfung zulässigen Nutzung vereinbar ist.
Nach individuellen Vorgaben angefertigte, eindeutig personalisierte oder kundenspezifisch hergestellte Produkte können in den gesetzlich vorgesehenen Fällen vom Widerrufsrecht ausgenommen sein.
4. Mangelhafte, beschädigte, unvollständige oder falsch gelieferte Produkte
Liegt ein Sach- oder Vertragsmangel vor, wurde die Ware beim Transport beschädigt, fehlt ein Bestandteil oder wurde ein anderer Artikel geliefert, stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu.
Abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, angemessene Preisminderung oder Vertragsbeendigung mit Erstattung in Betracht kommen.
Zur schnelleren Prüfung können der Bestellnummer, einer Problembeschreibung sowie Fotos des Produkts, des Mangels, fehlender Teile, der Verpackung und – soweit vorhanden – des Versandetiketts beigefügt werden.
Eine verspätete Übermittlung der Meldung oder das anfängliche Fehlen von Fotos beseitigt zwingende Verbraucherrechte nicht.
Bis zur Prüfung kann es zweckmäßig sein, Ware und Verpackung aufzubewahren.
5. Organisation und Kosten der Rücksendung
Rückgabe mangelfreier Ware wegen Widerrufs
Bei der Rückgabe einer mangelfreien Ware trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Der Kunde wählt den Post- oder Versanddienst selbst, organisiert die Rücksendung eigenständig, bezahlt die entsprechende Transportleistung und übergibt die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an den Transportdienstleister.
Die Höhe der Rücksendekosten hängt vom gewählten Dienst, den Paketmaßen, dem Gewicht und dem Absendestandort ab.
Vor der Rücksendung ist contact@corvadik.com zu kontaktieren, damit die für die konkrete Rückgabe vorgesehene Anschrift und erforderliche Zuordnungsangaben mitgeteilt oder bestätigt werden können.
Dieser Kontakt dient ausschließlich der Mitteilung beziehungsweise Bestätigung der Rücksendeanschrift und der Zuordnung der Sendung. Er stellt keine Genehmigungsvoraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
Das Warten auf eine Antwort verlängert die gesetzliche Rücksendefrist nicht.
Eine nachverfolgbare Versandmethode und die Aufbewahrung von Einlieferungsbeleg, Trackingnummer und weiteren Versandnachweisen werden empfohlen.
Nach dem Versand können Trackingnummer oder Versandbeleg an den Kundenservice übermittelt werden.
Nachnahmesendungen oder Sendungen, deren Transportkosten unmittelbar dem Empfänger belastet werden, werden nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung verwendet.
Vom Kunden unmittelbar an den Transportdienstleister gezahlte Kosten einer Rücksendung mangelfreier Ware verbleiben beim Kunden und werden nicht erstattet.
Rückgabe mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falscher Ware
Bei einem bestätigten Mangel, Transportschaden, fehlenden Teilen oder einer Falschlieferung trägt der Kunde die erforderlichen Rücksendekosten nicht.
Je nach Sachlage kann der Verkäufer eine vorfrankierte Rücksendemöglichkeit bereitstellen, eine Abholung oder Rückbeförderung organisieren, eine Vorleistung des Kunden für abgestimmte Versandkosten vorsehen oder eine andere für den Kunden kostenfreie Rücksendeform bestimmen.
Wurde vereinbart, dass der Kunde zunächst Versandkosten auslegt, wird der angemessene und belegte, zuvor mit dem Kundenservice abgestimmte Betrag erstattet.
Ein betroffener Artikel sollte nicht ohne vorherige Abstimmung der Rücksendeart und Kosten eigenständig versandt werden.
Wählt der Kunde ohne vorherige Abstimmung selbst einen Transportdienst, kann eine Kostenerstattung auf den angemessenen Betrag begrenzt sein, der für die erforderliche Rücksendung angefallen wäre. Zwingende Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
6. Ersatz und Umtausch
Ein direkter Umtausch wegen eines gewünschten anderen Farbtons, einer anderen Größe, Variante oder eines anderen Modells wird bei mangelfreier Ware nicht durchgeführt.
In diesem Fall kann der Kunde die erhaltene Ware innerhalb der geltenden Frist widerrufen, die Rücksendung organisieren und den gewünschten anderen Artikel mit einer neuen Bestellung erwerben.
Die neue Bestellung ist rechtlich und abrechnungstechnisch von der Rückgabe und deren Erstattung getrennt.
Bei bestätigtem Mangel, Transportschaden, fehlenden Teilen oder Falschlieferung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Rechtsbehelfe eine Ersatzlieferung erfolgen.
7. Erstattung
Bei wirksamem Widerruf werden die für die vom Widerruf betroffenen Waren erhaltenen Zahlungen ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von grundsätzlich 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt.
Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, wird dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet. Für den Verbraucher entstehen aufgrund der Rückzahlungsart keine zusätzlichen Gebühren.
Die Rückzahlung umfasst den gezahlten Warenpreis und, soweit gesetzlich geschuldet, die Kosten der ursprünglich gewählten günstigsten Standardlieferung.
Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Lieferform sind nicht Bestandteil der Erstattung.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf kann die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe wird die interne Bearbeitung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet. Gesetzlich zwingende Erstattungsfristen werden dadurch nicht verändert.
Die Dauer bis zur tatsächlichen Kontogutschrift richtet sich anschließend nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut.
Vom Kunden für die Rückgabe mangelfreier Ware unmittelbar gezahlte Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Bei mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware werden angemessene, belegte und zuvor abgestimmte Rücksendekosten gesondert erstattet oder unmittelbar vom Verkäufer getragen.
Ein nach Ziffer 8 festgestellter Wertverlust kann innerhalb der gesetzlichen Grenzen vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
8. Wertverlust
Der Verbraucher haftet ausschließlich für einen Wertverlust, der auf eine über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung oder Handhabung zurückzuführen ist.
Bei der Bewertung können insbesondere tatsächlicher Zustand, Schäden, Gebrauchsspuren, Installation oder Montage, fehlende Komponenten oder Zubehörteile, die Möglichkeit eines Weiterverkaufs als Neuware sowie die Differenz zwischen ursprünglichem und verbleibendem Warenwert berücksichtigt werden.
Ein Abzug muss angemessen, verhältnismäßig und auf den tatsächlich festgestellten Wertverlust bezogen sein.
Allein das Öffnen der Verpackung oder das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zu einer Kürzung.
Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und sonstige Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware werden hierdurch nicht eingeschränkt.
9. Kontakt
Marke: corvadik
Website: corvadik.com
E-Mail: contact@corvadik.com
Telefon: +81 92-684-5642
Kontaktanschrift:
3-10-15-303 Uchihashi-Higashi
Kasuya-machi, Kasuya-gun
Präfektur Fukuoka 811-2320
Japan
Vor dem Rückversand ist contact@corvadik.com zur Mitteilung oder Bestätigung der korrekten Rücksendeanschrift zu kontaktieren. Die oben genannte Kontaktanschrift ist nicht automatisch die Rücksendeanschrift.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 CET/CEST. Samstag, Sonntag und Feiertage: geschlossen.